Van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid TCI-BENELUX B.V. gevestigd en kantoorhoudende te Raamsdonksveer, gemeente Geertruidenberg, aan de Oeverkruid 1 (4941 VV), KvK–nummer 85840734
I ALGEMEEN.
1. Deze onderhavige voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten, waarbij TCI-Benelux bv, nader te noemen: “TCI-Benelux”, optreedt als producent, verkoper en leverancier van goederen, diensten en opleidingen in de ruimste zin des woords, jegens haar wederpartij, hierna te noemen: “afnemer”, en alle overeenkomsten en/of verbintenissen die daar-uit voortspruiten. Afwijkingen daarvan moeten in onderling overleg en uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen worden.
2. Indien en voor zover er bij de afnemer twijfel is over strekking of bedoeling van enige bepaling van onze voorwaarden, is TCI-Benelux gaarne bereid de afnemer desgevraagd schriftelijk de gevraagde uitleg te geven.
3. Indien enige bepaling van TCI-Benelux haar voorwaarden in strijd mocht zijn met huidig of komend recht, dan treedt voor die bepaling in de plaats de naar strekking en bedoeling meest nagelegen volgens de Wet wel toegestane bepaling dan wel het geen op dat punt op dat moment in de branche als redelijk en billijk wordt geoordeeld.
II TARIEVEN & OFFERTES.
1. Al TCI-Benelux haar offertes en aanbiedingen worden gedaan, en besprekingen en/of onderhandelingen vinden plaats uitgaande van het van toepassing zijn van TCI-Benelux haar voorwaarden en met inachtneming van die voorwaarden. Een en ander houdt in, dat mogelijke voorwaarden van de afnemer, voor zover die strijdig zijn met en/of meer of anders behelzen dan deze voorwaarden en voor zover daarover geen uitdrukkelijke schriftelijke overeenstemming is bereikt, niet van toepassing zijn. Door een order te plaatsen doet de afnemer uitdrukkelijk afstand van zijn voorwaarden.
III DE OVEREENKOMST.
1. Een overeenkomst komt tot stand, zodra TCI-Benelux het verschuldigd bedrag van de afnemer heeft ontvangen, TCI-Benelux zal de afnemer deze schriftelijk bevestigen.
2. Eventuele aanvullende afspraken c.q. wijzigingen binden TCI-Benelux slechts indien deze schriftelijk door TCI-Benelux bevestigd zijn.
IV UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST.
1. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd op basis van aan TCI-Benelux beschikbaar gestelde informatie. Indien de door de afnemer aangeleverde informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn, kan TCI-Benelux niet aansprakelijk worden gehouden voor de daaruit voortvloeiende gevolg schade.
2. Levertijden zijn nimmer te beschouwen als fatale termijnen. Overschrijding van de levertijd – door welke oorzaak dan ook – geeft de afnemer geen recht tot het zonder rechterlijke machti-ging verrichten of doen verrichten van werkzaamheden ter uitvoe-ring van de overeenkomst. Een op overschrijding van de levertijd gestelde contractuele boete moet geacht worden in de plaats te komen van een eventueel recht van de afnemer op schadevergoeding. Een zodanige boete is niet verschuldigd indien de overschrijding van de levertijd het gevolg is van overmacht.
V PRIJZEN
1. Voor alle TCI-Benelux prijzen gelden, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, exclusief BTW en worden vermeld in Euro’s.
2. TCI-Benelux behoudt het recht voor haar prijzen te wijzigingen.
VI AANSPRAKELIJKHEID.
1. TCI-Benelux sluit elke aansprakelijkheid voor schade en/of gevolgschade veroorzaakt door het gebruik van TCI-Benelux haar diensten uit.
2. TCI-Benelux is uiteraard verzekerd tegen de normale bedrijfs-risico’s en in voorkomende gevallen is beslissend hetgeen in de desbetreffende polis is opgenomen. TCI-Benelux sluit expliciet aansprakelijkheid voor gevolg schade uit.
3. In het geval van een gebrek aan de zijde van TCI-Benelux heeft afnemer niet het recht zijn of haar betalingsverplichting op te schorten en/of te verrekenen.
VII TERMIJNEN.
1. De door TCI-Benelux opgegeven en vastgelegde termijnen zijn behoudens nadrukkelijke schriftelijke vastlegging daarvan geen fatale termijnen.
2. TCI-Benelux streeft ernaar om op het overeengekomen tijdstip te presteren en zal de afnemer zo spoedig mogelijk berichten.
3. Indien de termijnoverschrijding het gevolg is van overmacht, heeft TCI-Benelux het recht onze prestatie op te schorten voor de duur dat de overmacht situatie voortduurt.
4. Indien de afnemer TCI-Benelux na het verstrijken van de overeengekomen termijn alsnog een fatale termijn stelt, dan dient de afnemer daarbij boven de overeengekomen termijn een termijn van tenminste 2 werkdagen in acht te nemen.
5. TCI-Benelux acht zicht overigens pas dan in verzuim, indien de afnemer TCI-Benelux schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
VIII BETALING.
1. Facturen voor de training worden 2 maanden voor aanvang verstuurd en moeten uiterlijk 14 dagen voor aanvang van de opleiding te worden voldaan. De op TCI-Benelux bank-of giroafschriften aangegeven valutadatum is bepalend en geldt derhalve als dag van betaling. Bij het uitblijven van de betaling van de factuur kan een cursist op die grond toegang tot een cursus worden geweigerd. Bij weigering van een cursist in verband met een onbetaalde factuur vervalt de betalingsverplichting echter niet.
2. Facturen voor examens geld dat de factuur moet zijn voldaan voor de examendatum, Bij het niet voldaan van de factuur zal de kandidaat toegang tot het examen worden ontzegd.
IX OVERMACHT.
1. Indien TCI-Benelux buiten zijn toedoen niet of niet tijdig kan presteren, is TCI-Benelux niet tot enige schadevergoeding gehouden.
2 Onder overmacht wordt verstaan iedere tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst die partijen niet kan worden toegerekend omdat deze niet is te wijten aan de schuld van partijen, noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van partijen komt.
3. In het geval van overmacht is TCI-Benelux geen vergoeding voor mogelijk geleden schade aan afnemer verschuldigd, onverminderd hetgeen in artikel 6:78 BW is bepaald.
4. TCI-Benelux zal de afnemer zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen, indien zich naar TCI-Benelux oordeel een overmacht situatie voordoet en met de afnemer overleggen over de termijn waarbinnen TCI-Benelux alsnog zal presteren. Indien de overmacht situatie van tijdelijke aard is, heeft TCI-Benelux het recht zijn prestatie op te schorten voor de duur dat de overmacht situatie voortduurt.
5. Indien de overmacht situatie van blijvende aard is, dan geldt dit als een voor de afnemer en TCI-Benelux onvoorziene omstandigheid en heeft TCI-Benelux over en weer het recht de overeenkomst ontbonden te beschouwen. Noch de afnemer noch TCI-Benelux kunnen dan aanspraak maken op enige schadever-goeding.
X ANNULERING DOOR TCI-BENELUX.
1. TCI-Benelux kan in het geval van onvoldoende inschrijvingen, het uitvallen van één of meerdere docenten of het onvoorzien niet beschikbaar hebben van een gereserveerde cursuslocatie een cursus of examen annuleren tot uiterlijk één kalenderweek voor aanvang, tenzij schriftelijk anders is bepaald. Bij annulering wordt het reeds betaalde cursusbedrag volledig door TCI-Benelux geretourneerd.
XI ANNULERING DOOR AFNEMER.
1. Indien een cursist zijn inschrijving voor een training wil afzeggen, nadat de inschrijving is voltooid en betaling is voldaan en dit minstens twee weken voor de aanvangsdatum van de desbetreffende cursus is, zal de inschrijving worden geannuleerd en het volledige bedrag worden terugbetaald.
2. Indien een cursist korter dan twee weken voor de aanvang van de cursus afzegt, zal het volledige cursusbedrag in rekening worden gebracht. Alternatief kan de cursist ook worden verplaatst naar eenzelfde training op een andere trainingsdatum, zonder verdere kosten.
3. Indien een cursist voortijdig uit een training wordt verwijderd als gevolg van het niet naleven van de regels zoals opgesteld door het trainingscentrum, of zonder opgaaf van redenen de training niet afmaakt, zal hier geen restitutie worden verleend. Bij een nieuwe aanmelding zal de volledige cursusprijs opnieuw in rekening worden gebracht.
4. Indien een reden wordt opgegeven voor ofwel de afzegging of het voortijdig afhaken van een cursist, zal per geval worden bekeken of hier wel of geen restitutie gepast is. Dit zal worden gedaan door de manager van het trainingscentrum.
5. Indien de kandidaat zich wel heeft ingeschreven voor de Examens en betaald, maar niet komt opdagen zonder opgaaf van reden, dan zal er geen restitutie plaatsvinden.
6. Indien een kandidaat verhinderd is waarbij er sprake is van overmacht en dit voor aanvang van het examen is gemeld, zal er volledige restitutie worden verleend, of het examen kan kosteloos naar een andere examendag gezet worden. Indien dit niet wordt vermeld voorafgaand aan het examen, zal er 15% administratiekosten in rekening worden gebracht. Bij het verschuiven naar een andere examendatum zullen deze administratiekosten moeten worden voldaan voorafgaand aan de nieuwe examendatum.
7. Indien een kandidaat wordt verwijdert tijdens een examen vanwege het overtreden van de regelementen van het examen zoals opgesteld door de certificeringsinstantie of het overtreden van de huisregels van het examencentrum, dan zal er geen restitutie worden verleend.
XII PERSOONSGEGEVENS.
1. TCI-Benelux gebruikt de door haar ontvangen (persoons) gegevens van opdrachtgever en afnemer om hen te informeren over opleidingsproducten. Opdrachtgever en afnemer hebben het recht om bezwaar te maken tegen het verder ontvangen van deze informatie.
2. Door het aangaan van een overeenkomst met TCI-Benelux wordt aan TCI-Benelux toestemming verleend voor automatische bewerking van de uit de overeenkomst verkregen (persoons)gegevens.
– Deze (persoons)gegevens zal TCI-Benelux uitsluitend gebruiken voor haar eigen activiteiten.
– TCI-Benelux zal de door haar verkregen (persoons)gegevens beheren op de wijze die de wet voorschrijft.
3. TCI-Benelux is gerechtigd, voor commerciële doeleinden, te refereren naar de afnemer en/of de met afnemer gesloten overeenkomst, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
XIII EIGENDOM.
1. Tot op het moment dat aan al de afnemer zijn desbetreffende verplichtingen aan TCI-Benelux heeft voldaan, blijven de door TCI-Benelux geleverde goederen TCI-Benelux haar eigendom.
2. Afnemer mag al het door TCI-Benelux vervaardigde en /of ter beschikking gestelde onderwijsmateriaal alleen ten eigen behoeve gebruiken. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van TCI-Benelux niet toegestaan om:
a) onderwijsmateriaal of enig ander educatief werk geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen en/of openbaar te maken; en
b) onderwijsmateriaal of enig ander werk aan derden af te staan, te verkopen of op enig andere wijze geheel of gedeeltelijk ter beschikking te stellen.
XIV CURSUSPROGRAMMA.
1. Het cursusprogramma wordt gepubliceerd, onder meer op de website van TCI-Benelux. TCI-Benelux e behoudt zich het recht voor wijzigingen in het cursusprogramma aan te brengen.
2. TCI-Benelux behoudt zich het recht voor het tijdstip, de locatie en de plaats van de cursus te wijzigen en aangekondigde docenten te vervangen.
XV GESCHILLENREGELING.
1. Op al TCI-Benelux haar aanbiedingen, overeenkomsten en de uitvoering daarvan is uitsluitend Nederlands recht van toepassing met -waar mogelijk- uitsluiting van internationale wetgeving.
2. Eventuele geschillen die uit het contract voortvloeien worden aan arbitrage onderworpen.
Aldus vastgesteld door de directie van TCI-Benelux B.V. op 01-05-2022.
XVI KLACHTEN
Bij eventuele klachten kunt u dit aangeven via het klachtenformulier. Al onze klachten worden volgens onze klachten procedure afgehandeld.